Customer Care medewerkers NL, DU, FR of SP (16-38 uur)

Solliciteer direct!

Als Customer Care Medewerker

Jij bent het aanspreekpunt van onze klanten. Jij wordt enthousiast van het verrassen van klanten met een snel, goed en klantvriendelijk antwoord op hun vragen. Je zoekt samen met onze leveranciers naar de oorzaak van een probleem en bedenkt een passende oplossing voor de klant. Daarnaast schakel je met onze operationele afdeling om structurele oplossingen te bedenken voor veel voorkomende problemen. Als lid van het E-commerce team ben je betrokken bij alle communicatie naar onze webwinkel klanten. De nieuwe organisatie van MS Mode biedt volop kansen voor medewerkers om mee te denken en mee te groeien. MS Mode biedt jou de kans om je passie voor Fashion te combineren. Spreek je ook nog Duits, Frans of Spaans dan wordt onze klanten in de andere landen waar wij actief zijn heel blij van.

Kom je bij ons?

Hoe ziet een dag eruit?

  • Beantwoorden van klantvragen via email, telefoon, social media en op termijn ook live chatten met klanten op de webshop.
  • Registreren van klantvragen in een gebruiksvriendelijk systeem.
  • Zoeken naar oplossingen voor onze klanten.
  • Updaten van veelgestelde vragen en antwoorden op de website.
  • Bedenken van structurele oplossingen voor veel voorkomende problemen.
  • Reviewen van promoties en acties vanuit klantperspectief

Jij:

  • Bent servicegericht, resultaatgericht, flexibel, enthousiast en vol nieuwe ideeën voor onze klantenservice.
  • Bent flexibel en minimaal 16 – 38 uur per week beschikbaar.
  • Vindt het leuk veel klantcontact te hebben.
  • Beheerst uitstekend de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Kunt werken met computers en diverse computerprogramma’s.
  • Daarnaast is kennis van een extra taal zoals Duits, Frans of Spaans in woord en geschrift een grote pré.

Wat biedt MS Mode?

Een aangename dynamische werksfeer, enthousiaste collega’s en mogelijkheden voor individuele ontwikkeling. Wij bieden een goed pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Daarnaast bieden we je een goede lunch, kun je gratis sporten in ons inpandige gym en kun je met je collega’s van MS Mode en/of andere labels, Coolcat, America Today en FRENDS borrelen in onze bar “Gezellig”.