Vacature: Servicedesk medewerker (38 uur)

Solliciteer direct!

Als Servicedesk medewerker

Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s in shops en op kantoor. Je zoekt actief naar oplossingen en bekijkt situaties vanuit een breder perspectief waardoor je in staat bent om structurele oplossingen te bieden. Ook geef je (on)gevraagd advies over implementatie van nieuwe software/hardware en de service die IT kan verlenen en rapporteer en monitor je IT processen.

Taken:

  • Bieden ondersteuning via telefoon en mail. Het registreren en behandelen van inkomende incidenten via de ticketportal. Ad hoc ter plaatse ondersteuning bij uitval;
  • Maken van tutorials voor veel voorkomende IT problemen;
  • Communicatie naar collega’s bij bij werkzaamheden, verstoringen etc;
  • Het plaatsen en/of installeren van hardware/ software.

Jij…

  • Je beschikt over een afgeronde MBO niveau 4 opleiding richting IT en hebt bij voorkeur minimaal 2 jaar relevante en recente werkervaring;
  • Jouw werkwijze is klantgericht, probleemoplossend, communicatief en pragmatisch
  • Je hebt kennis van:  MTA, HDI en ITIL. Office 365, admin beheer en producten, Windows OS / Server
  • Je beheerst de Nederlandse en de Engelse taal uitstekend. Beheersing van Frans en/of Spaans is een pré;

n deze functie werk je nauw samen met je collega’s van de servicedesk. Samen analyseer je incidenten en zoek je oplossingen. Je standplaats is het hoofdkantoor in Diemen waarbij je rapporteert aan de Servicedesk Coördinator. Kom je bij ons?

Functie eisen

  • Afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau 4 richting mode/detailhandel
  • Relevante werkervaring als leidinggevende in de mode retail
  • Kennis, gevoel en ervaring met verkoopadvies in de mode
  • Kennis, gevoel en ervaring met visual merchandising (VM)
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Bereid om te werken op verschillende shoplocaties

Wat biedt MS Mode?

Een aangename dynamische internationale en informele werksfeer, enthousiaste collega’s en mogelijkheden voor individuele ontwikkeling. Wij bieden een goed pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Verder bieden we een goede lunch, kun je gratis sporten in onze inpandige gym en kun je met je collega’s van MS Mode en/of andere labels, Coolcat, America Today en FRENDZ borrelen in onze bar “BarGezellig”.